Запись голосовых приветствий для мини-атс и call центров

Что такое голосовое приветствие?

Голосовое (или телефонное) приветствие это короткий текст, записанный на автоответчик, сообщающий дозвонившемуся абоненту самую необходимую информацию перед соединением с секретарем.

Где используется голосовое приветствие?

Телефонные приветствия используются в IP телефонии, call-центрах, системах имни-АТС, в крупных компаниях, средних и мелких компаниях, службах информирования широкого потока абонентов. Цель использования приветствий — минимизация нагрузки на обслуживающий персонал, повышения комфорта абонентов и исключения человеческого фактора в предоставлении рутинных сообщений.

Принцип изготовления голосового приветствия.

Сценарий:
Ключевой фактор успеха при составлении сценария голосового приветствия — минимум информации. Не перегружайте приветствие! Сообщайте только самое необходимое. Дозвонившемуся человеку важно услышать, что он не ошибся номером и попал именно туда, куда и собирался. После короткого приветствия соединяйте его с секретарем.
В случае, если требуется подать информацию о услугах, акциях, рабочем графике или в Вашей организации имеется ряд подразделений — разделите всю информацию на блоки и обратитесь к созданию системы голосовых меню IVR, но пусть приветствие, останется коротким и лаконичным.
Голос:
Если краткое приветствие пояснит абоненту, что он не ошибся номером, то удачно подобранный голос диктора, задаст позитивный заряд, подчеркнет солидность и создаст тот незабываемый «вау» эффект от звонка в Вашу компанию. В арсенале голосов Insound Production более 300 дикторов, говорящих на любых языках и диалектах мира. Слушайте, выбирайте и консультируйтесь с нами.
Музыка:
Для перфекционистов и, просто, людей понимающих важность первого впечатления, от звонка в Вашу компанию — голосовое приветствие с музыкальным фоном будет финальной точкой в формировании имиджа Вашей компании. Музыка, как нельзя лучше, передаст галантное отношение и корпоративный настрой Вашей организации к дозвонившемуся абоненту.

Ценообразование услуги записи приветствий.

Стоимость изготовления голосового приветствия включает в себя:
1. Разработку сценария (если требуется)
2. Гонорар выбранного диктора
3. Сведение, монтаж файла голоса с музыкальным фоном или без
4. Кодировку в требуемый формат мини-АТС или IP телефона.
5. Отправку клиенту файла голосового првиетствия

Запись голосовых приветствий на иностранных языках

Расширение бизнеса и его глобализация в условиях современного роста технологий так или иначе ведет к развитию международных отношений. Следствие развития международных отношений повышение языковых требований к сотрудникам компаний. И именно в данном вопросе приходит на помощь услуга Инсаунд Продакшн о записи голосовых приветствий на иностранных языках. База дикторских голосов студии предлагает более 40 иностранных языков мира, представленных более чем 200-ми дикторами. Любые европейские языки - от английского, французского, немецкого, испанского, итальянского, польского и других, до азиатских - китайского, хинди, японского и множества других. Обращаем внимание, что стоимость услуг иностранных дикторов, адаптированны к отечественному рынку и является значительно ниже средне-европейских.

Бонусы при использовании каталога дикторов Insound Production.

Технологии интернет и социальные сети позволяют студии Insound использовать голоса известных актеров театров и кино, федеральных теле и радио дикторов для озвучки телефонных приветствий. Голоса любых дикторов из Москвы, Сан-Петербурга, Киева будут звучать в автоответчике Вашей компании, достаточно указать в ТЗ чей именно голос Вам нужен.