Голосовое меню, ivr сэмплы для АТС



Интерактивное голосовое меню покорило практически все сферы бизнес-услуг — от интеграции во всевозможные call-центры мобильных операторов, железнодорожных и авиа вокзалах, биржевых котировках и банковских курсах валют и до всевозможных переадресациях служб такси, больших и малых офисах и компаниях, где вместо нескольких секретарей установлен один телефонный аппарат с опцией IP программирования.
Запись и нарезка семплов голосовых меню (ivr) является совершенно новой услугой, отвечающей потребностям 21 века. При правильной и грамотно продуманной схеме коммутации файлов ivr, Ваш бизнес получает автоматизацию высокого уровня, избавляя Вас от лишних затрат на содержание обширного штата сотрудников, а также от ошибок или непредвиденных ситуаций, связанных с человеческим фактором.
Ассортимент профессиональных дикторов позволяет с филигранной точностью выбрать голос, соответствующий направленности Вашего бизнеса. Ценовая же политика Академии Звука Insound дает возможность работать практически с любым бюджетом.
Голосовое меню, ivr сэмплы для АТС
Голосовое меню для может гораздо больше чем Вы думаете. Ваш IVR сможет перенаправлять абонентов по отделам, собирать и предоставлять всю необходимое информацию. Осталось самое малое — сделать заказ!
Сроки изготовления: от 24 часов

Есть вопросы?



Получите бесплатную консультацию в течении 60 минут!

Гарантированные сроки. Гарантия качества 100%



Срочно могут выполнить следующие дикторы:

Важно знать



Об услуге

В услугу по записи и нарезке семплов IVR входит:
  1. Озвучивание текста (сценария) голосового меню по сценарию, предоставленному клиентом
  2. Чистку файла начитки диктора и нарезку на семплы
  3. Одноразовую кодировку файлов голосового меню в требуемый формат, указанный в техническом задании.
Ответственность за правильную стыковку сэмплов IVR лежит на разработчике блок схемы голосового меню.
Именно от верного построения схемы зависит дальнейшая работоспособность готового IVR.
Сроки выполнения работ по записи и нарезки на сэмплы схемы голосового меню зависят от:
  1. Общего количества файлов ivr
  2. Доступности выбранного Вами голоса диктора.
Минимальные сроки изготовления пакета файлов голосового меню составляют - 12 часов.
Действует 100% гарантия качества Insound.
Мы гарантируем бесплатную корректировку любых пожеланий клиента, не противоречащих изначальному заданию.
Гарантия действует в течение 3х дней (календарных) с момента отправки готового ролика клиенту.

Об услуге

В услугу по записи и нарезке семплов IVR входит:
  1. Озвучивание текста (сценария) голосового меню по сценарию, предоставленному клиентом
  2. Чистку файла начитки диктора и нарезку на семплы
  3. Одноразовую кодировку файлов голосового меню в требуемый формат, указанный в техническом задании.

Частые вопросы

Ответственность за правильную стыковку сэмплов IVR лежит на разработчике блок схемы голосового меню.
Именно от верного построения схемы зависит дальнейшая работоспособность готового IVR.
Сроки выполнения работ по записи и нарезки на сэмплы схемы голосового меню зависят от:
  1. Общего количества файлов ivr
  2. Доступности выбранного Вами голоса диктора.
Минимальные сроки изготовления пакета файлов голосового меню составляют - 12 часов.

Гарантии

Действует 100% гарантия качества Insound.
Мы гарантируем бесплатную корректировку любых пожеланий клиента, не противоречащих изначальному заданию.
Гарантия действует в течение 3х дней (календарных) с момента отправки готового ролика клиенту.

Рекомендуемые дикторы



Информация об услуге



Что такое IVR меню.

IVR представляет собой набор предварительно записаных и оцифрованных голосовых сэмплов. Голосовое меню и его основное отличие от телефонных приветствий и сообщений для автоответчика в комплексности и многоуровневой компоновке блок-схемы. IVR представляет собой меню предоставляющее ту или иную информацию, выбор которой осуществляется по средствам тонального или голосового выбора пользователя.

Для чего нужно голосовое меню?

Голосовое меню используется либо для соединения абонента с различными подразделениями компании, либо для предоставления того или иного уровня меню, с соответствующими разделами информации, искомыми пользователем. Грамотное использование IVR позволяет автоматизировать прием и обработку огромного количества звонков абонентов желающих получить ту или иную информацию.

Где используется IVR?

IVR меню используется практически повсеместно, где требуется обрабатывать большой трафик входящих звонков пользователей. Пример работы IVR Вы можете услышать позвонив в любой call-центр мобильного оператора, системы поддержки клиентов банков, авиакомпаний, служб такси и т.д.

Текст и блок схема голосового меню.

Важная составляющая безупречно функционирующего голосового меню — сценарий или блок схема IVR. При написании текста меню важно понимать, что IVR состоит из отдельных фраз (сэмплов), которые компонуются между собой в зависимости от выбора абонента. Не стоит усложнять уровни меню. Лучше предоставить 2-3 отдельных уровня, по 3-4 пункта в каждом, разбив их по категориям, чем делать 10-15 пунктов в одном уровне. Так же пользователь должен иметь возможность в любой момент вернуться в предыдущий уровень меню или связаться с оператором. В сценарии важно не только пронумеровать все файлы и указать начало и конец каждого, не менее важно указать диктору манеру интонации в конце фразы. Нужно ли заканчивать фразу с точкой или же оставить интонацию неоконченной (люфт).

Оформление голосового меню.

Есть 2 способа оформления голосовых меню. Первое (возможно только для одноуровневых IVR) — это запись всего сценария в один файл. Пользователь во время прослушивания сообщения выбирает необходимую ему опцию и тональным набором выбирает нужное ему направление. Для данной реализации возможно даже музыкальное сопровождение. Второй способ, собственно, и является единственно верным, это нарезка записи голоса диктора на многочисленные сэмплы IVR. Данный способ, кроме гибкости и универсальности, дает возможность автоматизировать работу практически любого call центра, банковских систем, аэропортов, бирж и других компаний и служб, работающих с большим количеством абонентов и постоянно изменяющихся числовых массивов. Непременным условием для успешной реализации такого IVR является не только верное построение блок схемы и ТЗ для диктора, а так же строгой нумерации файлов меню и определение оптимальной длительности тишины до и после слов.

Выбор голоса для запись голосового меню.

Особых правил или норм в данном вопросе нет. Главное условие, кроме личных предпочтений заказчика, выбрать диктора, который имеет достаточный опыт в озвучивании голосовых меню и сможет правильно расставлять интонации в сэмплах с неоконченными фразами.

Локализация IVR на иностранные языки.

Студия Insound Production предлагает нашим клиентам более 40 языков мира и более чем 200 иностранных голосов для записи и нарезки сэмплов IVR. Выбирайте требуемый иностранный язык и оформляйте заказ — просчет стоимости будет готов в считанные дни.

Ценообразование при изготовлении голосовых меню

Ценообразование услуги записи сэмплов IVR зависит от:

  1. общего количества слов в проекте (сценарии) IVR
  2. гонорара выбранного диктора
  3. количества файлов предоставляемых на выходе студии
  4. отсутствия или наличия дополнительных работ (подбор музыки и пр.)

Как сделать Ваше IVR еще более эффективным

Если Вы учли все вышеизложенные принципы и рекомендации по составлению блок-схемы IVR, выбору голоса, грамотной компоновке сэмплов и хотите дополнительно повысить эффективность голосового меню, Insound Production, предлагает услугу по записи известных дикторов, актеров, бренд-голосов телеканалов и радио. Удаленная запись и средства интернет позволяют нам привлекать федеральных диктором Москва, Санкт-Петербург, Новосибирск, Екатеринбург, Казань, Нижний Новгород, Челябинск, Самара, Омск, Ростов-на-Дону, Уфа, Красноярск, Воронеж, Пермь, Волгоград, Нью-Йорка, Лондона, Парижа, Самары, Киева, Харькова, Одессы, Днепропетровска и др.

Отзывы



Працювати з такою командою професіоналів - одне задоволення! Якісна робота у мінімальні терміни, приємне спілкування і лояльна ціна. Величезна вдячність Андрію Чернусі за розуміння та старання)
Виктория
Нашли у ребят на сайте подходящий голос для ОЧЕНЬ привередливого клиента. Голос иностранный, разница во времени с носителем, удобный и быстрый способ оплаты - все эти проблемы были решены максимально оперативно. Голос записан и получен нами через 12 часов после внесения оплаты.  Менеджеры всегда в доступе и дружелюбно отвечают на все вопросы. Мы довольны и в следующий раз обязательно придём еще! Спасибо!
Виктория
Очень удобная форма заказа, легко выбрал диктора, чистку, обработку, почти сразу же со мной связались, уточнили нюансы и уже через 2 часа я был с обработанным голосом! Сервис высшего уровня!
Денис
Оформил заказ, оплатил и через 20! минут уже получил готовый файл с записью. Оперативно, качественно, круто! Рекомендую
Андрей Медведь
Одним словом - профессионалы! Интернет сегодня даёт массу возможностей, одна из таких - это то, что можно быстро и с ожидаемым качеством получить целую палитру голосовых типажей дикторов. Словом, нам всем повезло, что Вы есть! Процветайте, а мы за Вами!))
Виталий
Спасибо Вам за профессионализм, быструю и качественную работу. Так же отдельная благодарность Чернуха Андрею за приятный голос и отличную подачу, рекомендую.
Виталий
Заказывала озвучивание ролика социальной рекламы у Андрея Чернухи. Работой довольна безумно. Очень качественно и оперативно. Имея разнообразный опыт работы с удалёнными специалистами, была очень приятно удивлена. Буду и дальше обращаться к Insound и коллегам рекомендую.
Наталья
Я не ожидал такую высокую скорость изготовления, еще более приятно удивил персональный подход и внимание к моей задаче. Спасибо менеджеру Андрею Чернухе за быструю и качественную работу, мой заказчик получит заказ как он любит "на вчера"))))))
Evgeniy Bessarab
Заказывал голосовое приветствие. По срокам - быстро, по качеству - отлично. Спасибо за работу! Всем рекомендую!
Анатолий
Записывали с компанией озвучку - 3 записи на двух разных языках. Очень понравилось сотрудничество: оперативная реакция, приятное общение с менеджером Натальей, адекватная реакция на все правки и замечания.  Особенно приятно удивило, что компания работает на результат и готова вносить коррективы, даже перезаписывать, менять диктора, если это нужно. (Конечно, постарались этим не злоупотреблять, но была необходимость).
Спасибо за работу!
Екатерина
Спасибо большое за качественную работу и скорость выполнения заказа. Заказывал озвучку у вас два раза - всегда все быстро - рекомендую вашу компанию своим коллегам и друзьям, приятно иметь дело с профессионалами - в наше время это стало редкостью.
Олег
Впервые обратился в компанию Insound Production Studio!
Заказал короткий ролик и остался более чем довольным!
Качественное и приятное обслуживание, низкие цены и крутой ролик - это небольшой ряд отличных качеств этой компании!
Уверен, что буду впредь обращаться только к Вам!
Спасибо! Вам удачи и процветания!
Андрей
Выслали несколько вариантов записи и учли все ньюансы.
Оперативно, качественно.
Спасибо!
Андрей
быстро , профессионально. индивидуальный подход, сначала я выбрал одного диктора, мне посоветовали более подходящего, поменял, остался доволен. советую эту компанию!
плющенко
Хорошая студия. Работают быстро и качественно. Нужен был польский диктор. За один день оформили заявку и провел оплату. За день все сделали качественно. Никаких переделок не потребовалось.
Mikhail Tkachenko
Больше спасибо за оперативность и профессионализм. Результат не потребовал никаких изменений или корректировок.
Артем
Качественно и быстро, профессиональный подход, уточнее всех деталей для максимально качественной начитки.
Изначально смутило требование по 100% предоплате, но в действительности нечего переживать , так как работа была выполнена на отлично!
Диана
Уже несколько лет пользуемся услугами Insound Production. Всегда все четко, оперативно и качественно! Каждый раз остаются только положительные впечатления!
Дмитрий
Классное качество записи и приятный диктор, с которым наша компания работает уже не первый раз.
Спасибо вам:)
А еще заказ приходит очень быстро, это здорово.
Anna Buchko
Профи своего дела!
Вникают, а не лишь сдать проект и забыть.
Обратился и доволен)
Теперь только с ними буду работать!!!
Dmitry Shyrokov
Больше отзывов на нашей странице Facebook