Голосовое меню, ivr сэмплы для АТС



Интерактивное голосовое меню покорило практически все сферы бизнес-услуг — от интеграции во всевозможные call-центры мобильных операторов, железнодорожных и авиа вокзалах, биржевых котировках и банковских курсах валют и до всевозможных переадресациях служб такси, больших и малых офисах и компаниях, где вместо нескольких секретарей установлен один телефонный аппарат с опцией IP программирования.
Запись и нарезка семплов голосовых меню (ivr) является совершенно новой услугой, отвечающей потребностям 21 века. При правильной и грамотно продуманной схеме коммутации файлов ivr, Ваш бизнес получает автоматизацию высокого уровня, избавляя Вас от лишних затрат на содержание обширного штата сотрудников, а также от ошибок или непредвиденных ситуаций, связанных с человеческим фактором.
Ассортимент профессиональных дикторов позволяет с филигранной точностью выбрать голос, соответствующий направленности Вашего бизнеса. Ценовая же политика Академии Звука Insound дает возможность работать практически с любым бюджетом.
Голосовое меню, ivr сэмплы для АТС
Голосовое меню для может гораздо больше чем Вы думаете. Ваш IVR сможет перенаправлять абонентов по отделам, собирать и предоставлять всю необходимое информацию. Осталось самое малое — сделать заказ!
Сроки изготовления: от 24 часов

Есть вопросы?



Получите бесплатную консультацию в течении 60 минут!

Гарантированные сроки. Гарантия качества 100%



Срочно могут выполнить следующие дикторы:

Важно знать



Об услуге

В услугу по записи и нарезке семплов IVR входит:
  1. Озвучивание текста (сценария) голосового меню по сценарию, предоставленному клиентом
  2. Чистку файла начитки диктора и нарезку на семплы
  3. Одноразовую кодировку файлов голосового меню в требуемый формат, указанный в техническом задании.
Ответственность за правильную стыковку сэмплов IVR лежит на разработчике блок схемы голосового меню.
Именно от верного построения схемы зависит дальнейшая работоспособность готового IVR.
Сроки выполнения работ по записи и нарезки на сэмплы схемы голосового меню зависят от:
  1. Общего количества файлов ivr
  2. Доступности выбранного Вами голоса диктора.
Минимальные сроки изготовления пакета файлов голосового меню составляют - 12 часов.
Действует 100% гарантия качества Insound.
Мы гарантируем бесплатную корректировку любых пожеланий клиента, не противоречащих изначальному заданию.
Гарантия действует в течение 3х дней (календарных) с момента отправки готового ролика клиенту.

Об услуге

В услугу по записи и нарезке семплов IVR входит:
  1. Озвучивание текста (сценария) голосового меню по сценарию, предоставленному клиентом
  2. Чистку файла начитки диктора и нарезку на семплы
  3. Одноразовую кодировку файлов голосового меню в требуемый формат, указанный в техническом задании.

Частые вопросы

Ответственность за правильную стыковку сэмплов IVR лежит на разработчике блок схемы голосового меню.
Именно от верного построения схемы зависит дальнейшая работоспособность готового IVR.
Сроки выполнения работ по записи и нарезки на сэмплы схемы голосового меню зависят от:
  1. Общего количества файлов ivr
  2. Доступности выбранного Вами голоса диктора.
Минимальные сроки изготовления пакета файлов голосового меню составляют - 12 часов.

Гарантии

Действует 100% гарантия качества Insound.
Мы гарантируем бесплатную корректировку любых пожеланий клиента, не противоречащих изначальному заданию.
Гарантия действует в течение 3х дней (календарных) с момента отправки готового ролика клиенту.

Рекомендуемые дикторы



Информация об услуге



Что такое IVR меню.

IVR представляет собой набор предварительно записаных и оцифрованных голосовых сэмплов. Голосовое меню и его основное отличие от телефонных приветствий и сообщений для автоответчика в комплексности и многоуровневой компоновке блок-схемы. IVR представляет собой меню предоставляющее ту или иную информацию, выбор которой осуществляется по средствам тонального или голосового выбора пользователя.

Для чего нужно голосовое меню?

Голосовое меню используется либо для соединения абонента с различными подразделениями компании, либо для предоставления того или иного уровня меню, с соответствующими разделами информации, искомыми пользователем. Грамотное использование IVR позволяет автоматизировать прием и обработку огромного количества звонков абонентов желающих получить ту или иную информацию.

Где используется IVR?

IVR меню используется практически повсеместно, где требуется обрабатывать большой трафик входящих звонков пользователей. Пример работы IVR Вы можете услышать позвонив в любой call-центр мобильного оператора, системы поддержки клиентов банков, авиакомпаний, служб такси и т.д.

Текст и блок схема голосового меню.

Важная составляющая безупречно функционирующего голосового меню — сценарий или блок схема IVR. При написании текста меню важно понимать, что IVR состоит из отдельных фраз (сэмплов), которые компонуются между собой в зависимости от выбора абонента. Не стоит усложнять уровни меню. Лучше предоставить 2-3 отдельных уровня, по 3-4 пункта в каждом, разбив их по категориям, чем делать 10-15 пунктов в одном уровне. Так же пользователь должен иметь возможность в любой момент вернуться в предыдущий уровень меню или связаться с оператором. В сценарии важно не только пронумеровать все файлы и указать начало и конец каждого, не менее важно указать диктору манеру интонации в конце фразы. Нужно ли заканчивать фразу с точкой или же оставить интонацию неоконченной (люфт).

Оформление голосового меню.

Есть 2 способа оформления голосовых меню. Первое (возможно только для одноуровневых IVR) — это запись всего сценария в один файл. Пользователь во время прослушивания сообщения выбирает необходимую ему опцию и тональным набором выбирает нужное ему направление. Для данной реализации возможно даже музыкальное сопровождение. Второй способ, собственно, и является единственно верным, это нарезка записи голоса диктора на многочисленные сэмплы IVR. Данный способ, кроме гибкости и универсальности, дает возможность автоматизировать работу практически любого call центра, банковских систем, аэропортов, бирж и других компаний и служб, работающих с большим количеством абонентов и постоянно изменяющихся числовых массивов. Непременным условием для успешной реализации такого IVR является не только верное построение блок схемы и ТЗ для диктора, а так же строгой нумерации файлов меню и определение оптимальной длительности тишины до и после слов.

Выбор голоса для запись голосового меню.

Особых правил или норм в данном вопросе нет. Главное условие, кроме личных предпочтений заказчика, выбрать диктора, который имеет достаточный опыт в озвучивании голосовых меню и сможет правильно расставлять интонации в сэмплах с неоконченными фразами.

Локализация IVR на иностранные языки.

Студия Insound Production предлагает нашим клиентам более 40 языков мира и более чем 200 иностранных голосов для записи и нарезки сэмплов IVR. Выбирайте требуемый иностранный язык и оформляйте заказ — просчет стоимости будет готов в считанные дни.

Ценообразование при изготовлении голосовых меню

Ценообразование услуги записи сэмплов IVR зависит от:

  1. общего количества слов в проекте (сценарии) IVR
  2. гонорара выбранного диктора
  3. количества файлов предоставляемых на выходе студии
  4. отсутствия или наличия дополнительных работ (подбор музыки и пр.)

Как сделать Ваше IVR еще более эффективным

Если Вы учли все вышеизложенные принципы и рекомендации по составлению блок-схемы IVR, выбору голоса, грамотной компоновке сэмплов и хотите дополнительно повысить эффективность голосового меню, Insound Production, предлагает услугу по записи известных дикторов, актеров, бренд-голосов телеканалов и радио. Удаленная запись и средства интернет позволяют нам привлекать федеральных диктором Москва, Санкт-Петербург, Новосибирск, Екатеринбург, Казань, Нижний Новгород, Челябинск, Самара, Омск, Ростов-на-Дону, Уфа, Красноярск, Воронеж, Пермь, Волгоград, Нью-Йорка, Лондона, Парижа, Самары, Киева, Харькова, Одессы, Днепропетровска и др.

Отзывы



Качественно и быстро, профессиональный подход, уточнее всех деталей для максимально качественной начитки.
Изначально смутило требование по 100% предоплате, но в действительности нечего переживать , так как работа была выполнена на отлично!
Диана
Записывали с компанией озвучку - 3 записи на двух разных языках. Очень понравилось сотрудничество: оперативная реакция, приятное общение с менеджером Натальей, адекватная реакция на все правки и замечания.  Особенно приятно удивило, что компания работает на результат и готова вносить коррективы, даже перезаписывать, менять диктора, если это нужно. (Конечно, постарались этим не злоупотреблять, но была необходимость).
Спасибо за работу!
Екатерина
Благодарю студию Insound за оперативное и качественное выполнение заказа. Текст озвучен качественно профессиональным диктором. Вечером передал документ, утром уже получил готовый файл.
Ребята, спасибо за вашу работу!
Алексей
Заказывал голосовое приветствие. По срокам - быстро, по качеству - отлично. Спасибо за работу! Всем рекомендую!
Анатолий
Оформил заказ, оплатил и через 20! минут уже получил готовый файл с записью. Оперативно, качественно, круто! Рекомендую
Андрей Медведь
Очень довольна сотрудничеством с вами! Быстро, чётко, с положительным общением.
Буду в дальнейшем к вам обращаться и советовать коллегам!
Успехов вам!
Дарья
Заказывал голосовое приветствие. Материалы предоставили в тот же день. Проделанной работой остался доволен, все сделали качественно. Спасибо за работу. Хороший сервис, рекомендую.
Сергей
Больше спасибо за оперативность и профессионализм. Результат не потребовал никаких изменений или корректировок.
Артем
Поставленная задача была решена оперативно и достойно. Обратная связь с клиентом мгновенная. Обращался первый раз за такой услугой и останусь здесь, постоянным клиентом.
Благодарен!
Алекс
Заказывала озвучивание ролика социальной рекламы у Андрея Чернухи. Работой довольна безумно. Очень качественно и оперативно. Имея разнообразный опыт работы с удалёнными специалистами, была очень приятно удивлена. Буду и дальше обращаться к Insound и коллегам рекомендую.
Наталья
Да, согласен с комментарием Дмитрия. Несколько раз обращались к Insoud Prodaction. Быстро, оперативно) В 03 ночи запрос, в 8 утра уже Демо версия. Молодцы!
Сергей
Впервые воспользовался услугами данного сервиса. Был приятно удивлен качеством и оперативностью. Отдельное спасибо нашему координатору Наталье)
Азамат
Хорошая студия. Работают быстро и качественно. Нужен был польский диктор. За один день оформили заявку и провел оплату. За день все сделали качественно. Никаких переделок не потребовалось.
Mikhail Tkachenko
Заказывал озвучку для видео, коротенькая фраза. Нужен был определенный голос диктора. Все сделали в лучшем виде и за полдня! Рекомендую, цены радуют!
Александр
С insound работаю уже много лет и не разу не разочаровался. Всегда в тему. Высокий уровень. Ролики изгттовленные INSOUND выстреливают 100%  ТАК ДЕРЖАТЬ.
Юрий
Спасибо за быстрый сервис. Все сделали в оговоренные сроки. Без переделок.
Будем обращаться еще.
Дмитрий
Нашли у ребят на сайте подходящий голос для ОЧЕНЬ привередливого клиента. Голос иностранный, разница во времени с носителем, удобный и быстрый способ оплаты - все эти проблемы были решены максимально оперативно. Голос записан и получен нами через 12 часов после внесения оплаты.  Менеджеры всегда в доступе и дружелюбно отвечают на все вопросы. Мы довольны и в следующий раз обязательно придём еще! Спасибо!
Виктория
В первый раз решил поработать со студией Insound Production и я скажу что эти ребята настоящие профи в своем деле! Все сделали качественно и круто! А что самое главное быстро! Очень приятно, когда люди так ответственно относятся к своей работе, предоставляя заказчику максимальный комфорт, скорость и что самое главное - качество продукции! Большое ВАМ спасибо!
Сергей
Великолепная работа, выполнение буквально молниеносное. Был приятно удивлен. А еще мне с легкостью выполнили заказ с криво составленным ТЗ - и все сделали именно так, как нужно! Теперь за начиткой буду обращаться только сюда! Спасибо огромное за вашу работу!
Роман
Отличная работа, большой выбор дикторов, музыкального фона, а главное хорошие цены - что не может, не радовать! Качественно, недорого, быстро - очень довольны результатом! Более того, впервые заказывала подобного рода услуги - на все вопросы ответили подробно, доступно, молниеносно и учли все пожелания! Хочу выразить отдельную благодарность Наталье Вотяковой за оперативность, учтивость и понимание! Заказывайте смело и не тратьте время на поиски чего-либо другого!
Вера
Больше отзывов на нашей странице Facebook